تذكرة دعم فني
400 جنيه
- تشخيص وحل مشكلة واحدة
- دعم فني عن بُعد
- متابعة عبر التذكرة حتى الإغلاق
دعم فني واضح يساعدك على العودة للعمل بسرعة
أرسل تفاصيل المشكلة من خلال تذكرة الدعم، وسيتواصل معك الفريق لتشخيصها وتقديم المساعدة المناسبة عن بُعد.
اختر مستوى الدعم المناسب
ابدأ بتذكرة لمشكلة محددة، أو تواصل معنا لمعرفة تفاصيل خطط المتابعة المستمرة.
اشتراك شهري
500 جنيه / شهريًا
- دعم فني مستمر
- واتساب وتليجرام
- تحديث البرنامج وصيانته
- الرد خلال 4 ساعات كحد أقصى
عقد صيانة سنوي
حسب الاحتياج
- متابعة دورية للبرنامج
- أولوية في الرد
- قيمة أفضل للدعم المستمر
- التجديد اختياري
كيف تحصل على الدعم؟
ثلاث خطوات بسيطة تساعد الفريق على خدمتك بصورة أسرع.
1
اشرح المشكلة
أرسل وصفًا واضحًا للمشكلة ورسالة الخطأ وصورة للشاشة إن أمكن.
2
جهّز الاتصال عن بُعد
قد يطلب منك الفريق تشغيل AnyDesk أو TeamViewer بعد التواصل معك.
3
ابدأ المعالجة
يفحص المختص المشكلة ويحدد الحل أو الإجراء المطلوب بوضوح.
بنود الدعم الفني
معلومات مهمة قبل إرسال طلب الدعم.
ما مدة الدعم المجاني للبرنامج؟
الدعم الفني للبرنامج لمدة سنة من تاريخ التثبيت والاعتماد، والبرنامج مكفول من أي خطأ برمجي.
هل عقد الصيانة السنوي إلزامي؟
لا، عقد الصيانة السنوي ليس إلزاميًا ولا يُشترط تجديده بعد التدريب الجيد على استخدام البرنامج. ويمكن التجديد عند الحاجة مقابل الخدمات المطلوبة.
كيف يتم تقديم الدعم عن بُعد؟
يتم الدعم عبر الإنترنت باستخدام AnyDesk أو TeamViewer بعد التواصل مع فريق الدعم وتأكيد موعد الجلسة.
ما الحالات التي قد تُحسب كصيانة إضافية؟
الأعطال الناتجة عن حذف ملفات البرنامج أو الفيروسات أو أعطال الحاسوب ليست أخطاء برمجية. ويبذل الفريق أقصى جهد لاستعادة التشغيل والبيانات، وتُحدد تكلفة الصيانة وفق نوع العطل.
جاهز لإرسال المشكلة؟
افتح تذكرة وأرفق التفاصيل اللازمة ليتمكن الفريق من مساعدتك بسرعة.
